قوانین تور گردشگری

این قرارداد از یک طرف و دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری سارین پرواز مشرق زمین   با شماره مجوز 7143/12840/4012 مورخ 1401 که از این پس " کارگزار " نامیده میشود و از طرف دیگه شخص " یا به نمایندگی گردشگران جمعا" که از این پس " مسافر " نامیده میشود

موضوع قرارداد :

ماده 1 : موضوع این قرارداد تعیین حدود وظایف و مسئولیت های طرفین قرارداد در گشت های داخلی و همچنین هزینه خدمات گردشگری جهت ارائه به شرح مندرج در قرارداد بر مبنای واحد پول ملی ایران باشد .

تبصره : گشت داخلی شامل آن دسته از برنامه سفر می باشد که توسط دفاتر دارای مجوز تنظیم گردیده و مبدا و مقصد گردشگری در داخل مرزهای کشور باشد .

 ماده 2 : چنانچه گشت به حدنصاب موردنظر (حداقل 15نفر) نرسد کارگزار مجاز به ابطال آن و استرداد وجوه دریافتی از مسافر می     باشد. کارگزار موظف   است در این خصوص 72ساعت قبل از حرکت موضوع را به اطلاع مسافر برساند

ماده 3 : قیمت هر گشت بر اساس اتاق " دو نفره " تنظیم و در صورت استفاده نفر سوم در اتاق دو نفره ( سرویس اضافه ) مبلغ اضافی مطابق تعرفه مصوب محاسبه و اخذ می گردد . در صورت اسکان یک مسافر در اتاق دو نفره ، نرخ اتاق یک نفره محاسبه می گردد .

ماده4: در گشتهای زمینی تقدم جا در اتوبوس برحسب تاریخ ثبت نام مشخص می شود

ماده 5 : ساعات تحویل اتاق های هتل هنگام ورود ساعت 14 و تخلی اتاق ساعت 12 ظهر بوده و مسافر موظف به رعایت آن می باشد . تحویل و تخلیه اتاق قبل و بعد از ساعات اعلام شده تابع قوانین هتل بوده و هزینه های احتمالی بر عهده مسافر است .

ماده 6 : حمل و استفاده از مشروبات الکلی مواد مخدر و به طور کلی مواردی که در قانون جرم محسوب می شود مجاز نیست و در صورت عدم رعایت موارد فوق راهنمای گشت باید مراتب را به نیروی انتظامی گزارش دهد و عواقب بعدی به عهده متخلف است .

ماده 7 : همراه داشتن مدارک شناسایی شامل کارت ملی یا شناسنامه یا گذرنامه الزامی است .

تبصره : در صورتی که مسافران قصد اقامت به صورت مختلط را داشته باشند ارائه اصل شناسنامه الزامی است . مسافر یا نماینده ایشان موظف است در هنگام ثبت نام مشخصات فردی خود و همراهان را به طور صحیح ذکر نماید .

ماده 8 : زمان انتظار ترانسفر برای مسافران در فرودگاه ( بدون در نظر گرفتن تاخیر پرواز ) حداکثر 45 دقیقه است .

ماده 9:  کارگزار موظف است نرخ و کلیه برنامه های خدمات گشت را به صورت بروشور و یا کتبا به مسافر اعلام نماید.

ماده 10 : رعایت شئونات اسلامی در طول سفر از سوی مسافر الزامی است.

ماده 11 : مسافر موظف است در ساعات اعلام شده ، در برنامه های گشت شرکت نموده و درصورت عدم حضور به موقع به هنگام حرکت تور ،          شخصا متعهد قبول مشکلات احتمالی و پرداخت هزینه های مربوط جهت پیوستن به گروه و ادامه برنامه تور خواهد بود و کارگزار مربوطه هیچگونه مسئولیتی   در این    خصوص نخواهد داشت.

ماده 12: در صورت افزایش و یا تغییر نرخ حاصله در قیمت گشت اعم از افزایش نرخ بلیط ، هتل و یا سایر خدمات ،با ارایه مدارک مستند از سوی  کارگزار کارگزار ، مسافر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده به کارگزار می باشد .

ماده 13 :  هزینه های اضافی و خارج از برنامه گشت به عهده مسافرین می باشد که لازم است در زمان اجرای گشت نسبت به پرداخت آن اقدام شود

ماده 14 : درخواست انصراف از سفر باید حضوری و توسط شخص مسافر و یا نماینده رسمی وی به صورت مکتوب انجام شود .

ماده 15 : مسافر موظف است در هنگام ثبت نام حداقل 50 درصد هزینه کل تور را پرداخت کند . در صورت رزرو تور با پیش پرداخت مسافر می بایست      حداکثر تا یک هفته پیش از پایان سال برای سفرهای نوروزی و تا یک هفته پیش از اجرای تور برای سایر سفرها اقدام به تصفیه حساب نماید .

ماده 16: مسافر یا نماینده ایشان موظف است در زمان عقد قرارداد در صورت داشتن بیماری و نیاز به مصرف داروی خاص می باشد به کارگزار ب صورت     مکتوب اعلام نماید

ماده 17 : کارگزار موظف است نرخ و کلیه برنامه های خدمات گشت را به صورت بروشور و یا کتبا به مسافر اعلام نماید.

ماده 18 : در صورت عدم امکان رزرو هتل یا اقامتگاه مندرج در این قرارداد موظف به رزرو هتل یا اقامت با همان درجه و کیفیت خدمات است

ماده 19: کارگزار موظف است در گشت ها از راهنمای دارای مجوز میراث فرهنگی و گردشگری و صنایع دستی استفاده نماید .

ماده 20 : در مورد تاخیر یا کنسلی در سفرهای هوایی ، ریلی و دریایی بر اساس قوانین دستگاه ها و سازمان های مربوطه عمل خواهد شد

ماده 21 : کارگزار موظف است بیمه مسئولیت مدنی را بر طبق مندرجات این قرارداد در مورد مسافر اعمال نماید .

ماده 22 : کارگزار متعهد است که برنامه گشت مورد توافق را به طور کامل و دقیق انجام دهد . در صورت وقوع هر گونه پیشامد غیر منتظره از قبیل شرایط فوق العاده جوی ، جنگ و شورش و .... و همچنین مشکلاتی که از کنترل کارگزار خارج بوده و سبب ابطال و یا تغییر برنامه گشت و یا مسافرت شود  مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود . کارگزار موظف است بدون اخذ جریمه مبلغ دریافتی از مسافر یا مسافران را پس از کسر 1% مبلغ تور به عنوان کارمزد            به مسافر مسترد نماید .

ماده 23 : گشتهای نوروزی شامل گشت هایی می باشد که در فاصله زمانی 28 اسفند لغایت 15 فروردین سال بعد برگزار می گردد .

ماده 24 : شرایط ابطال گشت های غیر قابل استرداد توسط مسافر به شرح زیر می باشد :

زمان ابطال گشت عادی توسط مسافر از زمان ثبت نام

زمان ابطال گشت عادی توسط مسافر

• از زمان ثبت نام 30روز قبل از سفر 5 %


• از 29 روز تا 15روز قبل از سفر 10%


• از 15روز تا 7روز قبل از سفر 20%


• از 7روز تا 3روز کاری قبل از سفر 25%


• از 3روز تایک روز کاری قبل از سفر50%


• از 24ساعت تا 12ساعت قبل از سفر 70%


• 12ساعت و در صورت عدم حضور در سفر 90%

زمان ابطال گشت نوروزی توسط مسافر

• از 29 تا 25 روز قبل از سفر 30%


• از 24 تا 20روز قبل از سفر  35%


• از 20تا 10 روز قبل از سفر 40%


• از 10تا 5روز قبل از سفر 70%


• از 5روز تا زمان حرکت یا در صورت عدم حضور در تور 100%